Vous achetez directement auprès des vendeurs et les payez vous-même. WooliiPorter réceptionne vos colis en Chine, enregistre leur arrivée, puis prépare leur expédition vers votre adresse. Si vous souhaitez nous confier l’achat des articles, notre service d’achat pour votre compte, appelé daigou, suit un parcours distinct.
L’espace client et l’assistance sont disponibles en anglais et en chinois.
Créez un compte et confirmez votre adresse e-mail. Dans votre espace client, copiez les coordonnées de l’entrepôt telles qu’elles sont affichées. Conservez notamment le nom du destinataire et le code client, sans les traduire : ils permettent de rattacher les colis à votre compte.
Dès qu’un vendeur expédie votre commande, ajoutez le numéro de suivi de l’envoi en Chine. À la réception, consultez les photos et les informations enregistrées pour choisir les colis à regrouper.
Précisez les emballages d’origine à conserver et les protections souhaitées. Regrouper plusieurs achats peut réduire le volume à expédier, sans garantir une économie. Le devis est établi à partir du poids et des dimensions du colis prêt à partir, selon les règles du service choisi.
Le paiement ne signifie pas que le colis a déjà quitté l’entrepôt. La réservation du transport et la remise physique au transporteur sont enregistrées séparément. Retrouvez les mises à jour sous votre numéro de suivi WooliiPorter. Pour toute question, ouvrez une demande d’assistance dans votre espace client.