联系我们
找到人，而且记录已经跟着一起来了。
账户与包裹问题走客服工单：工单会带着订单记录一起过来——扫描、照片、实测、报价和时间线。开户前想先确认是否适配，也可以在这里问。
联系方式
联系 WooliiPorter 的四条通道
WooliiPorter 提供四条通道：邮箱 [email protected]、美国电话 +1 (925) 398-3851、微信 Hefamily_1010，以及登录后台创建的支持工单。工单会带着订单记录一起过来，所以关于某个包裹的问题不需要先解释背景。
| 邮箱 | [email protected] |
|---|---|
| 美国电话 | +1 (925) 398-3851 |
| 微信客服 | Hefamily_1010 |
| 支持工单 | 登录后台创建，工单带着订单记录一起过来 |
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服务时间
每周七天，09:00–21:00（GMT+8）
客服每周七天在线，覆盖完整的中国工作日和其后的晚间时段——那正是处理你货物的仓库真正在运转的时间。
大多数包裹问题在你开口之前就已经有答案：记录里写着扫了什么、量了多少、报了多少、承运商回报了什么，并随作业进度更新。钱包余额不足会暂停新的仓内作业、充值后继续，而已经在途的运单从不因余额问题被扣住，所以一次隔夜的余额问题不会取消任何东西。
找对地方
三类不同的问题，三个不同的入口
WooliiPorter 把三类问题分到三个入口：已有账户、包裹或运单的问题走后台工单，工单带着记录一起过来；是否适配你的店铺，在本页表单里问，或开户后在账户内提交集成申请；对接开发看 /developers 的接口文档，申请密钥走 /developers/apply。
| 已有账户、包裹或运单 | 登录后台创建支持工单——它会带着记录一起过来 |
|---|---|
| WooliiPorter 是否适配你的店铺 | 本页表单，或注册后在账户内提交集成申请 |
| 要做对接开发 | 接口文档见 /developers，申请密钥见 /developers/apply |
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