寄件前确认特殊物品
提供商品链接、成分或材质、数量、用途及收件国家。带电产品还应说明电池规格。确认前不要把“查到线路”当作仓库收货承诺。
WooliiPorter · 中国仓与国际寄送
寄件遇到问题，如何联系支持团队？
已有订单或包裹问题，请在账号内提交工单，让支持团队能核对相关记录。回复也在控制台内查看和继续，不必反复通过多个渠道描述同一问题。
包裹已到仓，但账号里没有记录
准备国内运单号、卖家发货信息和客户识别码，提交工单核对。不要仅凭快递签收截图推断仓库已完成全部入仓作业。
对报价或运输进度有疑问
关联具体订单，说明需核实的费用或物流节点。报价问题可附上尺寸和重量疑问；运输异常请提供 WooliiPorter 运单号，便于查询同一条物流时间线。